Pagamento de frete caro e não recebimento da mercadoria na data combinada.
Resolvido
Itu - SP
20/03/2026 às 21:12
ID: 243892277
Fiz uma compra na loja Heatz, tinha vários tipos de frete, inclusive grátis, porém paguei o frete mais caro oferecido para que a compra chegasse no dia combinado, porém a transportadora simplesmente não entregou!
Tenho compromisso e precisava do produto, agora perdi a data e fiquei no prejuizo, pagando um frete de quase 50,00 pra não receber a mercadoria!
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 10:04
Olá Jerusa,
Agradecemos seu contato e esperamos encontrá-la bem!
Verificamos que a loja efetuou o embarque no dia 18/03 e o prazo contratado por eles para esta entrega é de até 3 dias úteis e finalizará na segunda-feira 23/03(3 dias úteis após o embarque).
Já solicitamos uma atenção especial para nossa Base de SP e estaremos acompanhando para que seja finalizado dentro do prazo contratado.
Att,
Equipe Daytona Express
Réplica da empresa
21/03/2026 às 10:13
Olá Jerusa,
Já recebemos retorno da Base de SP, e conseguiram colocar na rota hoje ainda e será finalizada :)
Qualquer duvida, estamos à disposição.
Att,
Equipe Daytona Express
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 10:59
Efetuaram a entrega em 21/03
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10