Rastreamento não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2024 às 09:43
ID: 197749261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Aurora Fashion Store, me informaram que o pedido foi despachado na terça-feira (17/09) e desde então o pedido não é encontrado no link de rastreio. O prazo selecionado foi o de 2 dias uteis, que vence hoje. Estou apreensiva sobre o meu pedido, pois não consigo acompanhar se de fato está com a transportadora ou se foi extraviado. Nota fiscal: *******.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 10:16
Olá Isabella,
Consultamos em nosso sistema e até o momento não temos entrada/embarque desta NF ******* pela loja informada.
Dia 17 não teve nenhum embarque da loja e na data de ontem não consta a NF informada.
É necessário que você confirme com a loja pois podem ter embarcado por outra transportadora.
Assim que tiver o retorno deles, pedimos a gentileza de nos informar.
Pode ser via chat paga agilizar seu atendimento: https://*******
Ficamos no aguardo para pode lhe ajudar da melhor forma possível.
Att,
Equipe Daytona Express
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 18:12
A Daytona me auxiliou e foram extremamente atenciosos para a resolução do meu problema. A loja Aurora Fashion Store mentiu sobre o despacho do pedido, a reclamação deveria ter sido para eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/09/2024 às 18:14
Agradecemos sua avaliação e ficamos à disposição.