Daytours4u

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Rio de Janeiro - RJ

12/11/2019 às 12:28

ID: 96978905

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Fiz a aquisição de dois serviços com a empresa Daytours4u para Buenos Aires - O transfer ida e volta ( Aeroporto Ezeiza - Hotel - Aeroporto Ezeiza) e Dois tickets ingressos para o city tour de ônibus aberto em Buenos Aires.

Meus problemas começaram na madrugada de sábado 09/11 já na minha chegada, quando o transfer da Daytours4u não estava me esperando, tive que pagar por um táxi para o hotel depois de esperar por uma hora sem nenhum retorno da empresa , afinal era de madrugada.

Mas proativa que sou, fiz essa observação 3 dias antes da viagem, que seria madrugada, que eu tinha que passar na imigração e a resposta foi que o motorista estava ciente, que monitoraria o meu voo e podia esperar por uma hora, e todo processo que eu teria que fazer como estrangeira seria o suficiente ( e realmente foi ) , mas só esqueceram de ir me buscar.
Com essa frustração de primeira, eu desisti dos demais serviços e registrei minha absoluta insatisfação e receio, por whatsapp, paguei o táxi para sair do Aeroporto já passava da 2h da manhã e recebi a NF da CIA de Taxi Ezeiza, e eu tenho direito ao reembolso, já que esse valor não deveria ser gasto , pois eu eu havia contratado o serviço.

Apenas depois das 10h no sábado foi que me responderam, sem me justificar o que houve , falando que fariam a devolução no cartão de crédito.
Qual não foi minha surpresa, eles só querem devolver o valor do Transfer, não querem Reembolsar o taxi, ( com NF ) e não querem reembolsar os city Tour ( e eu mesmo tendo a opção de utilizar, não o fiz, por não confiar e pela minha completa frustração com a empresa Daytours4u.)

Ou seja, tudo esta indo bem enquanto estava no Brasil, falando apenas por e-mail, mas na hora de prestar o serviço , falharam e não querem me devolver o VALOR TOTAL ?
Como assim Daytours4u ? Expliquem aqui pra mim e para todo o povo que acessa esse excelente portal .
Eu sou a cliente e o dinheiro que eu dispensei, confiei e paguei a vocês, precisa ser devolvido integralmente. Pois vocês frustaram minha programação.
Arquivos em anexo para comprovar tudo que digo.