Calça de moletom com composição diferente da anunciada
Resolvido
Curitiba - PR
23/07/2025 às 18:09
ID: 222836083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça de moletinho na Amazon.com.br, mas a loja que entregou o pedido foi a DAZE MODAS. No anúncio a calça era descrita como sendo 100% algodão. Eu perguntei para a loja se realmente o produto era 100% algodão e responderam: "94% ALGODÃO, 6% ELASTANO, É SIM ALGODÃO, PORÉM ESTICA, ENTÃO TEM O ELASTANO. *****" Recebi a calça e a etiqueta informava: 50% algodão, 50% poliéster. Isso configura [Editado pelo Reclame Aqui], sujeito de penalidade pelo CÓDIGO DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 11:48
Olá, Wilson,
Primeiramente, pedimos desculpas pela confusão em relação à composição do tecido de sua calça. Realmente, houve uma alteração na composição do produto após a nossa última atualização, o que resultou em uma divergência entre a descrição no anúncio e o produto entregue. Agradecemos por nos alertar sobre isso.
Gostaríamos de informar que já estamos revisando e ajustando a descrição do produto em nosso anúncio na Amazon, para que fique mais claro e correto para todos os clientes.
Entendemos que o produto não atendeu às suas expectativas em relação ao tecido e, por isso, gostaríamos de orientá-lo a realizar a devolução. Se o produto não correspondeu ao que foi descrito ou se o tecido não foi o que o senhor esperava, você pode solicitar o reembolso diretamente pela Amazon, que gerará o código de devolução e procederá com o estorno assim que o produto chegar de volta à nossa base.
Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Daze Modas
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 10:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4