Falta de garantia
Em réplica
Salvador - BA
30/04/2025 às 14:21
ID: 215983679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um kit com duas calças da marca Daze pelo mercado livre, porém uma elas estão descosturando e eles não querer cumprir a garantia.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:05
Olá, sentimos muito pelo transtorno!
Informamos que todas as nossas vendas no Mercado Livre, incluindo questões de garantia e devolução, são tratadas exclusivamente através da plataforma do Mercado Livre. A mediação e análise do caso são realizadas diretamente por eles, garantindo a segurança e os direitos de ambas as partes.
Recomendamos que sua esposa abra (ou continue) a ******* da própria plataforma, informando todos os detalhes e imagens do produto com defeito. Assim, o Mercado Livre poderá intermediar da melhor forma possível e garantir que o processo seja justo.
Seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance por lá!
Atenciosamente,
Atendimento DAZE MODAS.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 15:20
Essas tratativas já foram realizadas e nada foi feito.