Não tem canal com cliente

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/06/2025 às 18:40
ID: 220077423
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site e não me serviu. Desde então tenho tentado contato com a loja para trocar e eles não respondem. No site não consta opção de troca e é isso z
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:47
Olá, William,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve ao tentar realizar a troca do seu produto. Sabemos o quanto isso é frustrante e lamentamos o ocorrido.
Para facilitar a devolução, informamos que em nosso site temos uma seção específica com as nossas políticas de devolução. Nela, é possível encontrar um link direto que orienta todo o processo de devolução e troca.
Entendemos que a falta de resposta e a dificuldade no processo de troca foram inconvenientes, e queremos garantir que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário para resolver a situação de maneira rápida e eficaz.
Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Daze Modas
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 15:59
devolvi o produto e até agora não me responderam qual o próximo passo p ter meu dinheiro de volta ou outra peça.
eles não respondem o WhatsApp.
pior experiência em compra online.
tomem cuidado
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 15:49
Ok resolveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3