Daze Modas

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/10/2025 às 16:10

ID: 228650153

Realizei compra dia 13/09 de duas calças no valor de R$ 139,80, foi cobrado frete de R$9,90. Entrei em contato algumas vezes com a empresa, a mesma informou que realizaram algumas tentativas de entrega, porém não é verdade, pois eu estava em casa todos os dias e chegou nada.
No final das contas eles dizeram que ia cancelar o pedido conforme abaixo:
"Eles informaram que o endereço colocado no pedido não confere com o que foi encontrado no local. Foram feitas três tentativas de entrega, mas sem sucesso. Por isso, o pedido está retornando para a gente. Diante disso, posso prosseguir com o ressarcimento do pedido, tudo bem?. O ressarcimento costuma ser concluído em até 72 horas úteis. Assim que for efetuado, te envio o comprovante por aqui"

Já é um absurdo ter que esperar 72 horas UTEIS para ter o dinheiro de volta, mas tudo bem.

Enviaram comprovante de cancelamento e vi que não fui ressarcido do valor pago, recebi apenas R$26,11.

"Olá, Edilson
O valor total da compra já foi devolvido corretamente.
Como a compra foi feita parcelada, o banco aplicou juros no momento da transação. Esses juros são de responsabilidade do banco emissor, e é ele quem pode fazer a devolução desse valor.. Conforme enviamos aqui no comprovante, foi ressarcido o valor integral"


Tenho urgência na resolução desse problema