Cobrança indevida por renovação automática e recusa de estorno
Resolvido
Imperatriz - MA
04/08/2026 às 12:22
ID: 255583737
Fui cobrado no dia 01/08/2026 pela renovação anual da DAZN (https://www.dazn.com) para o pacote da NFL, mas fui pego totalmente de surpresa. Assinei a plataforma no ano passado apenas para ver uma promoção de final de temporada e nunca mais usei o serviço. Não houve clareza sobre a renovação automática anual no momento da contratação, o que fere o meu direito à informação (Art. 6, III do CDC). Além disso, tentei remover meu cartão de crédito do aplicativo para evitar futuros desconfortos sobre cobranças automáticas, o qual é impossível de ser feito de acordo com a própria plataforma, o que é algo inescrupuloso. Solicito o cancelamento imediato e o estorno integral do valor de R$ 479,00. O pedido está sendo feito após 03 dias após a cobrança e não utilizei o serviço, o qual se dará início no dia 06/08/2026, portanto, a retenção do dinheiro é indevida.
Agradeço desde já e espero uma solução rápida e amigável para este problema, evitando assim a judicialização do estorno.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:37
Através do bot de ajuda da própria empresa no site, ao reclamar foi direcionado para o atendimento humano, ao qual após falar sobre o direito do consumidor cancelou o produto e respectivo estorno do valor. A empresa não se importa com o ReclameAqui, tem que ser pela própria plataforma deles. Também não enviam e-mail nem nada do tipo para saber sobre o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5