ATENDIMENTO E SUPORTE HORRÍVEL NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA , AINDA MAIS PARA QUEM TRABALHA COM FOCO E ORGANIZAÇÃO

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São Paulo - SP

17/10/2024 às 09:29

ID: 199867897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia , Tive uma experiência horrível com a DAZSOFT !! 4 meses eu pagando a mensalidade corretamente, Tudo conforme o contrato.
Devido minha empresa aumentar eu mudei meu cnpj para Ltda .
No outro dia eu recebi um contato deles falando que iam bloquear meu acesso sendo que eu tinha acabado de pagar a mensalidade valor de R$2.*******,00, eu pedi por favor pra eles não cancela minhas operações mais não tive retorno de ninguém simplesmente o atendimento é horrível e o suporte também . Bloquearam minhas operações sem mais nem menos .


Não indico ninguém usar essa plataforma , e aguardando ainda um retorno deles referente minhas operações

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 11:24

Prezado João Vitor.

Queremos esclarecer que lamentamos pelo ocorrido e que procuramos prestar um atendimento de excelência para toda a base de clientes.

Com relação ao contrato e documentação, nosso setor jurídico indentificou incompatibilidade com os termos contratuais, o que nos obrigou a rescindir.

Durante o tempo que o contrato estava firmado, o serviço foi prestado de forma integral e os atendimentos prestados conforme proposta comercial.

Após a rescisão do contrato, fizemos o ressarcimento pro rata dos valores pagos, conforme solicitado.

Agradecemos pela compreensão.