Pagamento confirmado, produto não enviado e empresa não responde contato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cuiabá - MT

23/06/2024 às 21:26

ID: 191422243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06/06/******* realizei a compra de um pedido na loja online Dazuly e o pagamento, feito via pix, foi confirmado no mesmo dia.
A previsão de entrega era para o dia 17/06, mas sei que por se tratar de apenas uma previsão, podem ocorrer atrasos. No entanto, todos os dias monitorava pelo site a situação do envio e constava sempre como "pagamento confirmado", sendo que o pedido se quer foi separado para envio. Entrei em contato com a empresa pelo canal de contato do site e até a presente data não obtive respostas.
Hoje fui monitorar novamente a situação, ver se houve alguma mudança e a página fica carregando eternamente.
Já havia tentado contato por diferentes canais disponibilizados no site para um esclarecimento ou mesmo cancelamento do pedido e ainda não obtive nenhuma resposta.

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Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 13:57

É [Editado pelo Reclame Aqui]

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