Atalhos padrão em outros teclados simplesmente aqui é uma tortura para funcionar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 16:08

ID: 252623379

Teclado Gamer Cybertronic atalho com mais de duas teclas tem lado certo

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 16:32

Boa tarde,

Informamos que o consumidor Helio foi atendido pelo nosso SAC via WhatsApp e também via e-mail, estando plenamente ciente que o produto não apresenta nenhum defeito de fabricação.

O consumidor deseja configurações inexistentes no produto e está perfeitamente esclarecido que suas exigências não serão ser atendidas.

O produto Cód: ***** Teclado Cybertronic está dentro das especificações do projeto e estando descontinuado não será atualizado ou alterado em sua composição inicial.

Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.

WhatsApp: 11 97611-4718
DDG: 0800-704-3460
[email protected]

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 12:35

Vício Oculto (Artigo 26, 3 do CDC): Por se tratar de um defeito de projeto que impossibilita o uso correto (um vício oculto que você só descobriu ao tentar usar o atalho), o prazo de garantia legal de 90 dias começa a contar a partir do momento em que você descobriu o problema, e não da data da compra, mesmo para itens descontinuados.
Conforme informado acima não nada haver o que você ficam falando pois somente ocorre o erro com seu teclado que ficamos sabendo que esta descontinuado apenas depois de falar com o suporte.

Réplica da empresa

30/06/2026 às 12:56

O suposto visto não se configura neste caso, pois nada impede a correta utilização do produto e sua funcionalidade está correta.
O desejo particular do consumidor para utilização do produto alegando desconforto na posição dos dedos, está em total desacordo com projeto.
Mais uma vez reiteramos que, o produto Cód: ******* Teclado Cybertronic está dentro das especificações do projeto e estando descontinuado não será atualizado ou alterado em sua composição inicial.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 13:59

Com certeza para você não utiliza e muito fácil falar que o mesmo esta de acordo com o projeto que eu como utilizador do mesmo não tenho como concordar quando para fazer algo extremamente simples tenho que fazer um contorcionismo para utilizar o que para todos os outros se utiliza de maneira normal e me apresenta então o projeto onde fala que para utilizar um simples control shift n você é obrigado e a fazer um x pelo teclado e somente de uma maneira de fazer? Então por gentileza para com essa respostas prontas e por gentileza leia o que o consumidor escreve ou mesmo pega o teclado tenta utilizar os atalhos padrão do Windows com mais de duas teclas depois nos conversamos blz.

Réplica da empresa

30/06/2026 às 14:06

Conforme anteriormente informado o produto Cód: 625280 Teclado Cybertronic está descontinuado.
Não haverá atualização ou alteração em sua composição inicial.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 14:37

Bom foi minha primeira e ultima vez que compro um produto da Dazz ou qualquer coisa dessa empresa ou grupo nunca mais quero ouvir falar dessa marca ou produtos da mesma. Um simples teclado que por objetivo deveria facilitar a vida de quem o utilizar o da Dazz modelo Cybertronic e completamento o contrário e não no sentido de digitar mesmo com um só ângulo de inclinação e sendo mecânico consegue ser inferior a um teclado de cinco reais vendido em qualquer esquina de São Paulo pois o mesmo não é capaz de realizar os atalhos com mais de duas teclas padrão em quase todo teclado já conhecido da mesma forma ou padrão. Para todos que estão pesando em comprar pense muito bem pois o mesmo foi descontinuado e você terá que apreender a fazer os mesmo atalhos nele só que agora fazendo contorcionismo e não adianta falar com empresa pois não será nem sequer ouvido.
Para todos que compraram pois na caixa vem com dois anos de garantia acredito que não vai ser de muito valor. Pois com 8 dias já me deparei com isso ctrl+shift+n sim isso mesmo você não pode fazer isso como faria em qualquer teclado neste o mesmo comando dever ser feito assim left crtl + right shift + n isso mesmo control do esquerdo e shift do lado direito para qualquer atalho não pois o ctrl+shift+esc funciona normal mas a empresa vai lhe falar que o mesmo esta dentro do projeto tudo isso para quem nunca nem sequer dever ter utilizado o teclado para além de ficar somente escrevendo texto como uma máquina de escrever.

Réplica da empresa

30/06/2026 às 14:40

Conforme anteriormente informado o produto Cód: 625280 Teclado Cybertronic está descontinuado.
Não haverá atualização ou alteração em sua composição inicial.

Consideração final do consumidor

30/06/2026 às 15:02

Após realizar diversos testes no Teclado Gamer Cybertronic Dazz Código: 625280, constatei um comportamento que considero importante compartilhar com outros consumidores.
Embora o produto seja anunciado como um teclado mecânico gamer com tecnologia 100% Anti-Ghosting, o funcionamento observado nos testes não corresponde integralmente a essa característica.
Durante os testes, algumas combinações de teclas funcionaram normalmente, como Ctrl + Shift + Esc. Entretanto, outras combinações apresentaram comportamento inconsistente. Um exemplo é o atalho Ctrl + Shift + N, que somente foi reconhecido quando utilizado especificamente com Ctrl esquerdo + Shift direito + N. Ao utilizar a combinação Ctrl direito + Shift esquerdo + N, o comando não foi reconhecido, apesar de se tratar do mesmo atalho.
Esse comportamento demonstra que o reconhecimento simultâneo das teclas pode variar conforme a combinação utilizada e até mesmo conforme a tecla modificadora empregada (Ctrl esquerdo ou direito e Shift esquerdo ou direito), o que pode impactar a utilização em jogos, softwares e aplicações que dependem do acionamento simultâneo de múltiplas teclas.
O objetivo deste relato é apenas registrar o comportamento observado durante os testes realizados com a minha unidade do Teclado Gamer Cybertronic Dazz Código: 625280, para que outros consumidores tenham conhecimento dessa limitação antes da compra e possam avaliar se ela interfere ou não no uso que pretendem fazer do equipamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/06/2026 às 15:07

Boa tarde,

Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição sempre que necessário.