Braço da cadeira gamer quebrou e não acho peça de reposição

Bom dia!

Informamos que conforme a NF *****, a cadeira foi adquirida em 23/04/2024, há 02 anos e três meses.
A garantia de fábrica de 01 ano contra defeitos de fabricação, finalizou em 23/04/2025.
O desgaste de uso, manuseio inadequado e danos acidentais não são cobertos pela garantia de fábrica.
Por gentileza procure uma manutenção na sua localidade que possa avaliar a possibilidade de recuperação do produto

Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]

Bom dia!

Entendo que a garantia de fábrica de 1 ano já tenha encerrado. Porém, minha reclamação não está relacionada à garantia, e sim à falta de peças de reposição para a cadeira.

Qual é o sentido de comercializar uma cadeira cuja manutenção não pode ser realizada posteriormente por falta de peças? Mesmo após o término da garantia, é razoável esperar que o fabricante disponibilize peças para reposição, principalmente quando se trata de um produto que pode apresentar desgaste natural pelo uso.

Eu não estou solicitando a troca da cadeira gratuitamente, mas sim a possibilidade de adquirir a peça necessária para realizar o reparo. Inclusive, a orientação para procurar uma manutenção na minha localidade não resolve o problema se a própria peça não está disponível para reposição.

Gostaria, portanto, que verificassem se existe alguma possibilidade de fornecer ou indicar onde posso adquirir a peça original para esse modelo.

Bom dia,

Ao consultar uma manutenção especializada em cadeiras o profissional poderá indicar a troca do braço.
Diretamente da fábrica não dispomos de venda de peças.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
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