Braço da cadeira quebrou e não consigo comprar a peça de reposição
Resolvido
Suzano - SP
12/03/2026 às 09:32
ID: 243053121
Comprei a cadeira faz um pouco mais de 6 meses e o braço do lado esquerdo quebrou na junta do parafuso.
Tentei mandar mensagem em algum contato mas não tive respostas.
Queria nem que fosse para comprar outro braço, porém não consigo.
Muito arrependido de ter comprado está cadeira.
Como só tenho ela continue usando mesmo com o braço quebrado, já fazem uns 15 dias que venho tentando comprar a peça e a única solução que achei foi vir reclamar, da falta de suporte.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:05
Tentamos contato com o consumidor por telefone e WhatsApp, porem sem sucesso.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
Obs:Os dados de contato que temos são os que estão cadastrados nessa plataforma,caso esteja desatualizado entre em contato conosco pelos canais abaixo.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Réplica da empresa
13/03/2026 às 14:27
Boa tarde,
Abrimos o processo ***** para envio do braço esquerdo.
Em breve informaremos a previsão da entrega no email.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:45
Foram super prestativos do início ao fim do atendimento.
Tive alguns problemas pessoais e acabei perdendo a nota da cadeira, expliquei oque houve e abriram uma exceção e mandaram o braço mesmo assim.
Super recomendo, podem comprar sem medo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 12:05
Boa tarde Vinny,
Nossa equipe agradece sua atenção ao finalizar a reclamação e permanece a disposição sempre que necessário.