CADEIRA GAMER PRIME-X V2 PRETO/AZUL perna com falha no encaixe
Resolvido
Camaçari - BA
30/04/2025 às 16:13
ID: 215994965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma CADEIRA GAMER PRIME-X V2 PRETO/AZUL e, a princípio atendeu bem, mas após um mês de uso percebi que uma das pernas fica saindo, soltando. O encaixe da peça apresenta falha, e toda hora precisa ficar ajustando de volta para não cair. vejam o vídeo.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 16:27
Boa tarde Juan,
Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.
Enviamos orientações via e-mail e aguardamos seu retorno para dar início ao processo.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Réplica da empresa
02/05/2025 às 11:16
Bom dia!
Abrimos o processo para envio de uma nova base estrela ao consumidor.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: *********************
WhatsApp:*******
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Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 09:55
A empresa foi solícita e prontamente resolveu o problema! Já recebi a parte estrela da cadeira e já fiz a troca. Gostei do atendimento, foram rápidos e dedicados. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 09:58
Bom dia Juan!
Nossa equipe agradece sua atenção e permanece a disposição sempre que necessário.