Cadeira Prime -X Dazz com defeito no apoio de braço após uma semana de uso
Resolvido
Fortaleza - CE
27/03/2026 às 19:52
ID: 244542345
Fiz uma compra de uma cadeira Prime -X Dazz, no dia 21 de março de 2026 e 01 (uma) semana depois, especificamente, no dia 27 de março de 2026, o apoio de braço apresentou um defeito, não está mais funcionando o ajuste de altura! A cadeira só está com 01 semana de uso! Triste! Quero a solução!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:19
Bom dia Maíra!
Temos um baixo índice de defeito e quando acontece nos dedicamos para que sua experiência continue sendo positiva. Desculpe o transtorno e conte conosco, pois faremos nosso melhor para bem atendê-lo.
Daremos continuidade a conversa que está em andamento via whatsapp.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Réplica da empresa
30/03/2026 às 16:11
Em contato com a consumidora alinhamos o atendimento da garantia através do processo ***** e enviamos as instruções para coleta da cadeira e envio a fabrica.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 12:29
NÃO RESOLVERAM ATÉ AGORA, DIA 06 DE ABRIL, NUNCA FALAM QDO A TRANSPORTADORA IRÁ BUSCAR A CADEIRA , estou com o prejuízo, sem cadeira e sem o dinheiro que gastei nela.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 15:01
Boa tarde,
Estávamos aguardando a transportadora informar a previsão da coleta
A cadeira sera coleta ate dia 13/04.
Em caso de dúvidas, fale com o nosso SAC de segunda à sexta-feira, das 8 às 18 horas.
DDG: 0800-704-3460
WhatsApp: 11 97611-4718
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 16:31
Resolveram. O problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 16:35
Boa tarde Maíra,
Nossa equipe agradece sua atenção em nos avaliar e permanece a disposição sempre que necessário.