Produto não funciona!
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
14/02/2016 às 20:51
ID: 16768479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei um mini receptor de TV Digital no valor de R$ 86,98 em sites de e-commerce (ponto frio).
A compra se deu em 16/1 e ATÉ O MOMENTO não foi possível a utilização para o correto fim a que foi adquirido tal placa.
Até troquei a minha máquina por uma super atual, para que pudesse estar coerente e ter uma boa utilização, conforme promete as vendas deste produto.
O que ocorre? A gravação se dá corretamente, porém, poucos leitores de vídeo reconhecem o formato que a placa grava, apesar de se denominar MPEG.
Por este meio, não é possível transformar em outra extensão para se ter usabilidade, como também não é possível fazer edição do material captado, que foi o fim pelo qual adquiri o produto, para fins de trabalho!
Ou seja, será possível que uma placa como esta, com este valor, seja fabricada para a captura não ser visualizada, não ser editada?
De verdade, aguardo considerações desta empresa, porque até o momento, o valor pago foi DINHEIRO JOGADO FORA! E a demanda de trabalho, https://******* ainda continuo fazendo pela placa antiga, que pelo jeito, funciona muito melhor que a atual!
Aguardo retorno, representante, feedback, troca, devolução do dinheiro, ou simplesmente, que esse bendito produto FUNCIONE!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2016 às 09:38
Agradecemos a manifestação recebida através do portal Reclame Aqui.
Informamos que o consumidor está sendo atendido conforme registro de mensagem encaminhada pelo nosso SAC ao e-mail cadastrado nesta notificação.
Em caso de dúvidas estaremos à disposição através do DDG: *********************.
Réplica da empresa
15/02/2016 às 09:38
Agradecemos a manifestação recebida através do portal Reclame Aqui.
Informamos que o consumidor está sendo atendido conforme registro de mensagem encaminhada pelo nosso SAC ao e-mail cadastrado nesta notificação.
Em caso de dúvidas estaremos à disposição através do DDG: *********************.
Réplica do consumidor
15/02/2016 às 19:38
Então, né, depois do contato do suporte, em nome do Sr. Rodrigo, meu técnico de informática fez todos os procedimentos de instalação de codecs e aplicativos para que a placa funcionasse. Mais um gasto com técnico em informática e NADA! O erro é o mesmo, o arquivo agora nem exibe! Não edita, não muda a extensão, nada! E aí, Dazz, vai mandar um suporte ou vai devolver meu dinheiro, que até agora, foi jogado no lixo?
Réplica da empresa
15/02/2016 às 19:47
Informamos que permanecemos em contato com o consumidor final, e estaremos à disposição para esclarecimentos sempre que necessário através do DDG: *********************.
Consideração final do consumidor
29/08/2016 às 08:48
Péssima! A culpa é sempre do cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2016 às 10:59
Agradecemos o contato e confiabilidade nos nossos produtos e serviços.
Por gentileza, aguarde o contato do nosso suporte técnico que poderá melhor auxilia-lo.
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
DDG *********************