Atraso na entrega e descaso com consumidor
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
07/08/2024 às 10:02
ID: 194687557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa foi muito insistente ate que o pagamento fosse concluído. Após isso, só descaso. ******* e pago em 21/06/24 com entrega prevista para 17/07. Após atraso na entrega, entrei em contato com a empresa várias vezes por WhatsApp (o mesmo que usaram para insistir que eu realizasse a compra) e a desculpa (quando respondem) é sempre a mesma: hoje começa uma nova atendente que irá responder todas as mensagens. Mas nunca respondem. E a ausência de uma atendente não justifica atraso na entrega do produto. No Instagram continuam divulgando os produtos mesmo sem estarem dando conta da demanda já existente e também bloquearam os comentários nas postagens. Conduta não confiável. Não indico a empresa.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 11:45
Olá , tudo bem ?
estamos levando seu caso como prioridade para que seja solucionado o mais rápido sua solicitação com a loja. Desde já pedimos desculpas pelo transtorno.
att, equipe dazzle shoes
Réplica do consumidor
09/08/2024 às 10:55
Solicito então, por gentileza, que me informem a nova data de entrega dos produtos adquiridos, caso contrário formalizarei a reclamação através dos órgãos de defesa do consumidor. Tendo em vista que as redes sociais continuam divulgando os produtos e as vendas continuam, subentende-se que estão dando conta da demanda de pedidos, caso contrário, seria recomendado pararem temporariamente as vendas até que os pedidos em atraso fossem honrados e regularizados.
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 09:48
Péssima loja! Não respeitam prazo, não entregam, não estornam e respondem sempre de forma inconsistente. NÃO COMPREM!!!! AQUELE BARATO QUE SAI MUITO CARO! FICAM COM DINHEIRO MAS NÃO ENTREGAM SEU PRODUTO.