Dazzle Shoes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/08/2024 às 15:00

ID: 196279105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei o pedido de três sandálias no site https://******* no dia 31/05/*******, com recebimento previsto para 18/06/******* e até agora os produtos não foram enviados.

Já realizei contato com a loja no dia 26/06/24, mas a justificativa é a seguinte:

"[09:00, 26/06/*******] *******: Somos uma loja da Fábrica, então seu pedido segue os seguintes passos:
1 Impressão do Pedido
2 Consulta ao Estoque
3 Planejamento Produção
4 Corte e Costura
5 Acabamento e Secagem
6 Testes Qualidade
7 Etiquetagem
8 Bipagem e Coleta Correios
9 Envio do código de Rastreio por e-mail

(as informações a cima é apenas para a senhora entender como funciona a nossa fabricação)
[09:00, 26/06/*******] *******: Houve um atraso no envio do seu ******* uma alta demanda de pedidos em nosso site pela nossa promoção.
Vou pedir que haja uma prioridade para você. Peço desculpas pela demora, estamos trabalhando para conseguir atualizar os envios.
Assim que o rastreio chegar para mim, envio para você acompanhar sua entrega."

Desde então, todas as mensagens que envio (30/04/24 e 07/08/24) são respondidas com a seguinte informação:

"Olá , bom dia. pedimos perdão pela demora. devido ausência da nossa atendente por motivos de saude, hoje iniciará uma nova pessoa no atendimento. estamos iniciando os atendimentos novamente hoje e iremos responder todos por ordem, peço que aguardem pois temos muitas msg acumuladas desde semana passada.
fique tranquila que iremos responder todas."

Gostaria de receber meu dinheiro de volta ou a mercadoria em data certa.