Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

07/07/2017 às 14:23

ID: 27331189

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Há três meses, fiz a compra das peças da DB Arte com a intenção de possuir uma renda extra, ao receber as peças logo percebi que não são semi-joias e sim bijuterias, ao reclamar e pedir a devolução das peças, eles me ligaram e prometeram me mandar mais peças de graça com uma qualidade melhor. Novamente ao receber as peças de brinde que me enviaram, não gostei e fiquei insatisfeita, não cheguei a tocar nas peças, elas estão paradas, não tive vontade nem de tentar montar alguma pois não teria coragem de vender algo com uma qualidade tão péssima para alguém. Agora, ao tentar entrar em contato com a empresa, eles demoram a responder ou não me respondem, já me mandaram o endereço para a devolução das peças mas quero saber se terei meu dinheiro de volta quando eu devolver as mesmas, afinal, já cairam 3 parcelas de R$50,00 e não quero continuar pagando por um produto que não estou utilizando e também terei que pagar o frete para devolução.

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Resposta da empresa

07/07/2017 às 15:04

Sra. Aurora Santos
Localizamos seu pedido, e em breve entraremos em contato nos telefones de cadastrado.
A nossa equipe também está disponível em outros canais de atendimento:
e-mail: *******.
ATC: 0(xx)*******
Estamos á disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente.
DB Arte