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Brasília - DF

14/02/2021 às 23:48

ID: 119645397

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Realizei um pedido de 11 pecas de bacon da marca #Seara no dia 14 de novembro de ******* e foi entregue o 11 peças de Bacon da marca #Rezende. Enviei mensagem no mesmo dia para a vendedora e no outro dia liguei solicitando a troca. Foi reconhecido e foi me falado que seria passado para o Supervisor resolver e me passar uma posição. Se passaram 1 mês e nada foi resolvido. A partir daí me passaram para o setor do Sac com a promessa que lá iriam resolver a minha situação. Com muito gasto de tempo a atendente do Sac informou que seria feito a troca.. Passaram dois dias e não realizado a troca como prometido. Liguei novamente cobrando novamente a troca e foi novamente informado que seria feita a troca, mas nada foi trocado. Ressalto que, em todo esse período para realizar a troca o bacon veio a vencer. Com isso, informei a empresa sobre o vencimento do produto.. Todavia, não ligaram e não me retornaram mais, mesmo com as inúmeras tentativas de falar com o todos os setores da empresa. Por fim, o Supervisor e a surpevisora do Sac informaram que não seria possivel mais realizar a troca.. Depois de praticamente 3 meses tentando simplesmente que eles trocassem o bacon que ELES mesmos entregaram errado. Existem muitos outros detalhes sobre esse pedido, porém decidir resolver de outras formas, uma vez que, não houve êxito de solução formalmente. Deixo aqui minha INDIGNAÇÃO TOTAL e falta de respeito com o Consumidor.