Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

09/09/2019 às 09:45

ID: 94986095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, hoje dia 09/09/******* em consulta ao Serasa da minha empresa, percebi que negativaram recentemente minha empresa por uma dívida em 04/*******.
No próprio ano de *******, recebi diversas vezes ligações oferecendo novas compras, não fiz por um único motivo, o preço não me atendia.
No mesmo momento, fui informado de que não teria nenhuma dívida pendente e que ja fora regularizado todos os débitos antigo.

Foi firmado acordo Merchant Cobranças Ltda e liquidados todos os débitos em *******, agora me explica como que negativam uma empresa em ******* por um débito em *******, isso é inadmissível, nunca recebi nenhuma ligação, nenhum e-mail, nenhum tipo de cobrança.

Peço que se manifestem afim de resolver esse transtorno imediatamente ou resolveremos por meio judicial.

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Resposta da empresa

10/09/2019 às 08:44

Prezado Lucas, bom dia.

Faremos analise interna para entender o que houve e retornaremos em seguida com um posicionamento.

Ats,

Joana Bernardes
Trade MKT DB Brasil

Réplica da empresa

17/09/2019 às 09:58

Lucas, bom dia.

Em resposta final a sua reclamação, de fato o protesto foi realizado de forma indevida por um erro interno do nosso departamento financeiro. Pedimos desculpas, lamentamos esse infortúnio e informamos que a baixa foi solicitada no dia 11/09, 02 dias após a sua justa reclamação e o comprovante da quitação encaminhado para o seu e-mail.

Nos colocamos ao seu dispor para qualquer outro esclarecimento necessário.

Ats,

Joana Bernardes
Trade MKT DB Brasil

Consideração final do consumidor

05/01/2020 às 21:28

Muito obg pelo retorno e efetividade.
Parabéns a equipe.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10