Protesto realizado indevidamente

Resolvido
Goiânia - GO
09/09/2019 às 09:45
ID: 94986095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, hoje dia 09/09/******* em consulta ao Serasa da minha empresa, percebi que negativaram recentemente minha empresa por uma dívida em 04/*******.
No próprio ano de *******, recebi diversas vezes ligações oferecendo novas compras, não fiz por um único motivo, o preço não me atendia.
No mesmo momento, fui informado de que não teria nenhuma dívida pendente e que ja fora regularizado todos os débitos antigo.
Foi firmado acordo Merchant Cobranças Ltda e liquidados todos os débitos em *******, agora me explica como que negativam uma empresa em ******* por um débito em *******, isso é inadmissível, nunca recebi nenhuma ligação, nenhum e-mail, nenhum tipo de cobrança.
Peço que se manifestem afim de resolver esse transtorno imediatamente ou resolveremos por meio judicial.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2019 às 08:44
Prezado Lucas, bom dia.
Faremos analise interna para entender o que houve e retornaremos em seguida com um posicionamento.
Ats,
Joana Bernardes
Trade MKT DB Brasil
Réplica da empresa
17/09/2019 às 09:58
Lucas, bom dia.
Em resposta final a sua reclamação, de fato o protesto foi realizado de forma indevida por um erro interno do nosso departamento financeiro. Pedimos desculpas, lamentamos esse infortúnio e informamos que a baixa foi solicitada no dia 11/09, 02 dias após a sua justa reclamação e o comprovante da quitação encaminhado para o seu e-mail.
Nos colocamos ao seu dispor para qualquer outro esclarecimento necessário.
Ats,
Joana Bernardes
Trade MKT DB Brasil
Consideração final do consumidor
05/01/2020 às 21:28
Muito obg pelo retorno e efetividade.
Parabéns a equipe.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10