Roçadeira Nakasaki com defeito, peça não enviada e falta de assistência
Não respondida
Volta Redonda - RJ
18/02/2026 às 10:37
ID: 240953337
Comprei uma roçadeira Nakasaki em 06/09/2025, recebida em 09/09/2025, através do Mercado Livre.
No dia 15/10/2025, ao montar o equipamento, identifiquei defeito em uma peça e entrei em contato com a loja. Tenho todas as conversas registradas. A loja solicitou fotos da peça, confirmou meu endereço para envio da reposição e informou que enviaria a peça, o que nunca aconteceu.
Continuei cobrando até o dia 26/11/2025, porém deixaram de responder.
Diante da falta de solução, procurei outra loja que apenas apertou um parafuso da peça com problema.
Hoje, ao utilizar o equipamento pela primeira vez, a roçadeira liga normalmente, porém o cabeçote de corte apresenta defeito: o nylon não permanece fixo, sobe ao girar e não realiza o corte.
Nunca consegui utilizar o produto de forma adequada.
Trata-se de vício oculto e falha na assistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito solução definitiva: troca do produto, reparo adequado ou devolução do valor pago, considerando que ainda estou pagando as parcelas.