ERRO NA INTERPRETAÇÃO DO EXAME - VÁRIAS CONDENAÇÕES JUDICIAIS
Não resolvido
São Luís - MA
25/03/2025 às 16:50
ID: 213083103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSenhores, vim dar aqui apenas minha pequena contribuição para quem fez ou ainda pretende fazer o exame de DNA com esse laboratório.
Vejo que até nas respostas a empresa se limita em tentar resolver o problema e mandar procurar os conveniados em busca de solução, mas acreditem, isso será uma grande perda ainda mais quando se trata de teste de paternidade. Se vocês entrarem no site do tjsp e procurar pelo cnpj e nome dessa empresa, vocês ficarão estarrecidos com a quantidades de litígios que essa empresa enfrenta e na grande maioria, é condenada.
No meu caso em específico. Após meses de investigações, cheguei a conclusão que o laudo foi interpretado de forma errada pelas razões que poderia explicar aqui mas vão além dessa demanda.
Estou com um procedimento judicial para refazer o exame em labotário idôneo e estou aguardando a resposta para tomar as devidas providências caso o resultado seja negativo.
Acho que essa empresa deveria ter mais responsabilidade em tratar desses assuntos, pois esta situação me causou profundo sofrimento. Vejo que até em alguns casos, pessoas perderam até seus empregos por conta de laudo errado em exame toxicólogico.
Se vocês não tem suporte para atender a demanda com qualidade e muito menos prestar apoio aos consumidores, não há razão para ainda estarem em atividades.
Esse é o meu relato. Espero que todos que lerem pensem muito bem antes de fazer o DNA com essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 08:25
Prezado,
Gostaríamos de esclarecer que todas as etapas das análises processadas em nossas unidades são conduzidas de maneira rigorosa e detalhada, seguindo um sistema de qualidade altamente criterioso. Operamos de acordo com padrões e protocolos estritos, assegurando a precisão e confiabilidade dos resultados. Cada análise é realizada com rigor, atendendo integralmente aos critérios e condições previstos pelas normas vigentes. Além disso, os resultados são minuciosamente revisados pela nossa equipe técnica. Caso necessário, os exames são repetidos para garantir a precisão e a integridade das informações fornecidas.
Quanto aos laudos emitidos pelo nosso setor de Vínculo Genético, referência internacional em diagnósticos e responsável pelo Teste de Paternidade, reforçamos que estes apresentam um índice de confiabilidade de 99,9% na confirmação de paternidade/maternidade.
Em relação ao seu caso, verificamos que as tratativas foram concluídas em *******, após contestação do resultado e comunicação realizada entre o DB e o laboratório parceiro responsável pela coleta do seu exame.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 15:22
Se toda com esse rigor vocês estão cometendo erros grosseiros, imagina se não tivesse.
As investigações continuam.
Abraços.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 15:23
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1