Resultado atrasado na entrega
Respondida
Anápolis - GO
10/03/2025 às 18:34
ID: 211804377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame de amniocentese com array , número do pedido*******e está em constante remarcações . Um exame que a mãe fica aflita pelo resultado , super ansiosa . E chegam na data remarcar . Meu médico me
Informou que o laboratório não tem capacidade pra analisar e por isso q estão remarcando os exames . Por ter feito pela Unimed não tive escolhas do laboratório. Não recomendo !
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 10:41
Prezada, tudo bem?
O DB Molecular é um laboratório exclusivo de apoio, ou seja, presta serviço de terceirização de exames somente para outros laboratórios e desta forma não atende o cliente final. Baseado no compromisso de ética, devido ao contrato de prestações de serviços que temos com nossos laboratórios parceiros, não podemos dar qualquer informação diretamente ao paciente.
Por isso, pedimos que você entre em contato diretamente com o laboratório que realizou a coleta do seu exame para que seu atendimento seja realizado de forma mais rápida e eficiente. Como ele tem todas as suas informações, poderá auxiliá-la da melhor forma possível.
E não se preocupe! Caso necessário, o laboratório que fez sua coleta tem acesso a todos os nossos canais de atendimento e os números de rastreio de suas amostras para que a equipe técnica do DB possa dar todo o suporte técnico necessário.
Agradecemos sua compreensão.