Resultado incorreto de exame de DNA e falta de retorno do laboratório
Respondida
Salto do Lontra - PR
12/12/2025 às 22:23
ID: 234636879
Fiz um Dna dia 23/07/25 que veio com resultado negativo no dia 01/08 e tenho total certeza do erro desse resultado,estou a espera do retorno do laboratório q coletou e até hj não obtive resposta,nem CNPJ atualizado usam oq está no exame foi encerrado dia 10/03/25,resolvi pesquisar sobre vcs fiquei mais pasma ainda,se soubessem oq causa entre as famílias,erro acontece mais fazer q nada aconteceu é falta de respeito,irei repetir em outro laboratório q não seja parceiro desse laboratório até pq nenhum laboratório criará provas contra eles msm né.
Deixando aqui minha reclamação para q outras pessoas não passem oq muitos estão passando
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 14:15
Prezada,
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato. No momento, nossa equipe não conseguiu localizar o número do pedido apenas com as informações fornecidas nos seus dados pessoais. Para que possamos avançar com maior agilidade, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com o laboratório onde o exame foi realizado, solicitando que o setor responsável faça a requisição das informações junto à nossa equipe.
Aproveitamos para reforçar que o nosso setor de Vínculo Genético, responsável pelos testes de paternidade e maternidade, atua seguindo rigorosos padrões de qualidade e segurança em todas as etapas do processo, desde o cadastro até a liberação do resultado. Os exames são conduzidos com alto controle técnico, garantindo agilidade, confiabilidade e um índice de 99,9% de certeza na confirmação ou exclusão do vínculo biológico.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.