Segunda coleta de exame laboratorial com resultado inconclusivo, gerando necessidade de contraprova judicial.

Prezada,

O DB Molecular é um laboratório exclusivo de apoio, ou seja, presta serviço de terceirização de exames somente para outros laboratórios e desta forma não atende o cliente final. Baseado no compromisso de ética, devido ao contrato de prestações de serviços que temos com nossos laboratórios parceiros, não podemos dar qualquer informação diretamente ao paciente ou a terceiros.

Em seu contato conosco não localizamos nenhuma informação que pudesse auxiliar na localização do exame realizado e, por isso, pedimos que você entre em contato diretamente com o laboratório que realizou a coleta do exame para que seu atendimento seja realizado de forma mais rápida e eficiente. Como ele tem todas as informações, poderá auxiliá-la da melhor forma possível.

E não se preocupe! Caso necessário, o laboratório que fez a coleta tem acesso a todos os nossos canais de atendimento e os números de rastreio das amostras para que a equipe técnica do DB possa dar todo o suporte técnico necessário.

Agradecemos sua compreensão.