ALERTA PARA [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cabo Frio - RJ

11/03/2024 às 23:37

ID: 184378977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia de hoje 11 de Março, fui na Laboratório DB - DIAGNOSTICOS E ANALISES CLINICAS LTDA fazer o exame toxicológico e a recepcionista perguntou a forma de pagamento, respondi que seria por Cartão de Crédito, a moça pegou meu cartão e começou a digitar o número dele no sistema dela com o meu código de segurança a mostra. Solicitei que me devolvesse meu cartão imediatamente e que voltasse todas as telas do computador, me senti [Editado pelo Reclame Aqui]! A mesma falou que só poderia ser feita a transação no cartão de crédito daquela forma ( a errada) ou por boleto bancário. Fiz a transação por boleto, mas estou receosa se ela está com os meus dados do cartão. Gostaria de deixar um ALERTA, pois a forma como estão procedendo podem causar GRANDES PREJUÍZOS a pessoas mais leigas. Gostaria de ressaltar que a indaguei porque ela não utilizou a maquininha do cartão que estava ao seu lado e ela disse que eles operam pedindo o cartão de crédito e lançando no sistema deles ( o código de segurança fica exposto, o que possibilita que façam compras on-line) , forma ERRADÍSSIMA de se trabalhar e que dá margem para futuros [Editado pelo Reclame Aqui]. Estarei enviando o print do serviço prestado. stou fazendo este ALERTA para que sejam tomadas providências e me respaldar a respeito de algum [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 09:24

Prezada,

Nosso Portal é protegido por sistemas de segurança que garantem uma compra segura. Nossos laboratórios credenciados são treinados e certificados para prestarem um serviço de qualidade e honesto, a fim de oferecer a melhor experiência para os pacientes.

O DB Toxicológico é um dos maiores laboratórios referência em Saúde do Brasil, e acompanha os seus clientes para serem cumpridas de forma satisfatória todas as etapas do atendimento e coleta de ponta a ponta.

Agradecemos por apontar oportunidades de melhorias, e compartilhamos que esse processo de pagamento em breve passará por melhorias para garantir ainda mais segurança para os nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 06:11

satisfatório

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10