Falta de acesso à [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia e urgência na liberação do exame toxicológico
Resolvido
Porto Velho - RO
14/10/2025 às 15:33
ID: 229325167
Realizei a coleta da amostra do exame toxicológico na clínica Biofacial, em São Francisco do Guaporé/RO, porém não recebi a senha para acompanhar a [Editado pelo Reclame Aqui] de custódia.
Devido a isso, não consigo acompanhar o andamento do exame nem verificar o status da análise. Ressalto que o resultado é imprescindível para entrega à banca do concurso público, cujo prazo encerra neste domingo.
Peço, por gentileza, que seja dada urgência na análise e liberação do resultado.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:38
Prezado,
Agradecemos por nos contatar. Identificamos seu exame coletado em um de nossos laboratórios parceiros, e atualizamos seu cadastro com o e-mail informado.
Para acessar o Portal DB Toxicológico, siga estes passos:
1.Acesse https://*******
2.Clique em Login e selecione o perfil Paciente
3.Digite seu CPF e a sequência de números aleatória
4.Na tela Acesso Restrito, clique em Esqueci minha senha
5.Você receberá um código por e-mail com as instruções para acessar sua conta
Lamentamos o transtorno e estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 10:35
O exame está dentro do prazo estipulado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8