Não enviaram meu exame para o Detran
Respondida
Cesário Lange - SP
27/04/2023 às 19:05
ID: 163673863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiiz exame toxicológico numa clínica aqui em minha cidade e essa clinica enviou o exame para a DB toxicológico para ser analisado.
Porém já faz mais de 10 dias, o resultado de negativo e eles disseram que enviaram para o Detran, mas até agora não consegui renovar a minha CNH porque o exame não aparece como disponível no sistema do Detran.
Liguei para a DB no dia 24 de abril e pedi para eles resolverem a situação.
e eles disseram que já enviaram para o Detran, mas deu problema no CNPJ da empresa e por isso pediram 24 horas. Já deu as 24 horas e ainda nada.
Liguei novamente e eles pediram mais 24 horas,.mas nada ainda .
Por enquanto estou sem dirigir por causa disso.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 16:51
Prezado,
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico sem sucesso. Gostaríamos de informar que o exame foi coletado no dia 14/04 e recebido em nosso setor técnico no dia 15/04, tendo sua integração no Renach sido concluída no dia 17/04.
Identificamos que o problema ocorreu durante a busca nos sistemas internos do Detran, onde o CNPJ foi utilizado como parâmetro de busca ao invés do CPF do paciente.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente, DB Toxicológico.