Não fizeram o estorno da minha compra
Em réplica
Brasília - DF
02/01/2023 às 16:02
ID: 156629033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis da Vans no dia 19/*******. Pelas fotos parecia original.
Quando recebi o tênis percebi que era falsificado.
Entrei em contato com a empresa imediatamente.
Fiz a devolução, tive que pagar $35,00 de frete.
E até agora não fizeram o estorno no meu cartão de crédito.
Já será faturada a segunda parcela ee até agora a empresa não fez o estorno junto a empresa de cartão credito.
É só prejuízo!!! E ainda não dizem que o produto não é original.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 16:50
Olá, tudo bem? Sou a atendente responsável pelo atendimento prioritário ao cliente do Reclame aqui da Dbelle Store; tenho como função acompanhar todo processo e me certificar que tudo ocorra bem com a entrega do seu pedido!
Pedimos que por gentileza entre em contato através do nosso canal de suporte , que estaremos auxiliando e lhe dando todo suporte necessário!
Dbelle store aguarda seu contato.
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Réplica do consumidor
05/01/2023 às 22:39
Eu já entrei em contato com a atendente mais de uma vez, e nada foi resolvido.