Devolução sem estorno do valor.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2018 às 13:43
ID: 35654281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNumero do *******, compra dia 15/11/*******
Fiz uma compra de um Mixer Electrolux Cuisine com Mini Processador e Batedor de Claras IBE20 Preto/Cinza 110V.
Data de entrega até 22/12/*******, aguardei até dia 16/01/******* e nada do produto chegar, entrei em contato e expliquei o ocorrido, segundo o atendente deveríamos abrir uma reclamação e aguardar, kkkk esse ponto frio é uma piada. Então depois de muita insistência com a atendente ela resolveu fazer o cancelamento da minha compra sendo que o estorno seria em 5 dias em vale na minha conta, como eu precisava do produto logo dia 17/01/******* realizei a compra novamente do mesmo produto que chegou tudo em ordem. Porem o problema é o mesmo do caso 1, até hoje dia 23/05/******* o valor do mixer cancelado não foi estornado em minha conta.
Ou seja resumindo... não compre ou não cancele nenhuma compra nesta loja, pois você não recebera seu dinheiro de volta.
Valor produto caso 2 - *******,22
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Resposta da empresa
25/05/2018 às 13:57
Boa tarde.
O estorno é feito diretamente do Ponto frio. Da nossa parte o que cabe é a fazer a solicitação do estorno ao ponto frio e isto já foi feito. Solicito que entre me contato com eles.
Att.
Equipe Dbestshop.