Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

30/04/2018 às 16:48

ID: 35006235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dia 23/03/******* o presente de aniversário da minha filha, um brinquedo, "Mansão dos Hansters" no site da americanas, mas quem de fato estava fazendo a venda era a DBestshop, o prazo de entrega da mercadoria seria dia 11/04/******* e até hoje dia 30/04/******* não recebi nada, detalhe no site da americanas consta entrega dia 24/04/*******, porém não recebi a mercadoria.
Nem as lojas americanas que também é responsavel pela venda, nem a Dbestshop entraram em contato para tentar resolver o problema. Descaso total, já enviei 4 emails e nada!
Resolvi postar aqui para que mais ninguém caia nessa, não recomendo mesmo.

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Resposta da empresa

04/05/2018 às 14:06

Boa tarde Sra Jadiana.
Estamos tratando por e-mail sobre o que houve com seu pedido.
Pedimos desculpas pelo atraso, estmaos fazendo o possível ara agilizar a entrega do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
qualquer dúvida estamos à disposição.
Att. Equipe Dbestshop

Réplica do consumidor

04/05/2018 às 15:59

Aguardo retorno o quanto antes ou irei negativar a empresa