Produto não entregue
Resolvido
Natal - RN
19/05/2018 às 16:39
ID: 35501523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto Brinquedo Para Banho Risca E Sai - Dtc, através do site e-commerce https://*******
Esse produto foi comprado em 21/03/******* e deveria ter sido entregue em 21/04/*******. Após várias solicitações de informações, disseram que o produto estava a caminho e que a compra não poderia ser cancelada. Já são 19/05/******* e o produto não foi entregue. Mesmo assim, alteraram o status do pedido para "Entregue".
Exijo explicações e o estorno do valor pago. Não tem nenhum cabimento esse atraso e o cliente ter de aceitar que o produto tem que chegar para que se solicite o estorno.
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Resposta da empresa
25/05/2018 às 14:00
Boa tarde.
Tivemos problema com a transportadora e não foi possível entregar o produto, solicitamos o cancelamento e o estorno do valor pago. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Att.
Equipe Dbestshop
Consideração final do consumidor
17/10/2018 às 10:03
Empresa demorou a resolver o caso e queria que eu aguardasse a entrega do produto (que nunca foi feita) para eu poder pedir o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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