Reembolso de valor pago.
Respondida
Astolfo Dutra - MG
02/05/2018 às 13:32
ID: 35043757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Geladeira Duplex Infantil Branco/Rosa ******* Lua de Cristal mas como a mercadoria não chegava, fiz o cancelamento da compra e me disseram que seria estornado o valor já pago. Se passaram seis meses desde o cancelamento, o valor foi todo pago e até hoje não fizeram o estorno. Tentei comunicar com a DBestShop, que foi a loja de parceria, mas eles disseram que é com as Casas Bahia. Estou aguardando contato.
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 13:58
Boa tarde.
O pagamento foi feito através do site das Casas Bahia, quando ocorre um cancelamento o estorno e feito por eles também, o que cabe a Dbestshop é comunicar a casas Bahia para que o estorno seja feito ao cliente, e isto já foi feito. A Senhora deverá entrar em contato diretamente com eles para verificar a situação do estorno e o motivo pelo qual ainda não foi efetuado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Att. Eluá. Equipe Dbestshop