Dbikini é [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá! Sentimos muito pela situação e pelos transtornos causados. Entendemos sua insatisfação, e queremos esclarecer essa questão imediatamente.

Identificamos que o código de rastreio já foi enviado para você, mas caso tenha dificuldades em localizá-lo ou acompanhar a entrega, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Assim, poderemos verificar diretamente com a transportadora e esclarecer onde está o seu produto.

Gostaríamos de reforçar que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui]. Atendemos mais de 5 mil clientes com um índice de reclamações inferior a 0,5%, e estamos comprometidos em oferecer uma solução rápida e justa.

Estamos à disposição para ajudá-la.

ATT,
Equipe Dbikini.

Verifiquei agora que vcs mandaram as 5:12 da manhã de hoje um código de rastreio que não existe. Por que não enviaram por whatsapp se querem mesmo resolver a situação? E por que ainda não me respondem no whatsapp? E por que apagam o meu alerta no Instagram para outros não comprarem nesta loja? Quem não deve não teme. Afinal, qual é a de vcs Dbikini?

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por toda a experiência negativa até o momento. Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você receba o produto que adquiriu.

O código de rastreio enviado é válido, mas estamos verificando diretamente com a transportadora para entender por que ele ainda não está sendo atualizado corretamente. Assim que tivermos um retorno, informaremos imediatamente. Também já acionamos nossa equipe de WhatsApp para garantir que seu caso seja priorizado.

Quanto à publicação no Instagram, nossa política é sempre manter um ambiente acolhedor, mas jamais deixaremos de responder ou resolver problemas apresentados pelos nossos clientes. Reforçamos que não somos um [Editado pelo Reclame Aqui] e trabalhamos para atender todos os pedidos com transparência.

Pedimos que envie o número do ******* no WhatsApp para que possamos acompanhar seu caso de forma mais ágil e fornecer todas as informações necessárias. Estamos aqui para ajudar e corrigir essa experiência!

ATT,
Equipe Dbikini.

Vou aguardar as cenas dos próximos capítulos dessa novela. Estou apostando aqui se meu produto vai chegar mesmo. Me aguardem Reclame Aqui, isso ainda não terminou, ainda não foi resolvido o meu problema.