Demora na entrega e não respondem solicitação de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cornélio Procópio - PR

05/02/2025 às 11:26

ID: 209132803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz a compra de um biquíni no dia 21/11/2024, e no dis 18/12/2024 ainda não tinha recebido.. tentei entrar em contato com a loja via WhatsApp e eles não me respondiam. Somente quando eu ameacei vir aqui eles me responderam que já haviam enviado mas não passavam o ****** para rastreio. Insisti e finalmente passaram 2 vezes um código inválido, somente na terceira vez me passaram o código certo. Finalmente no dia 30/01/2025 recebi a mercadoria, de péssima qualidade, tamanho enorme.. então entrei em contato no mesmo dia via ****** e WhatsApp, para solicitar o reembolso, mas ninguém me respondeu até hoje. O prazo para essa solicitação é de 7 dias, acredito que estão esperando passar pra me responder que já passou esse prazo. Quero meu reembolso.

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Consideração final do consumidor

20/10/2025 às 09:59

Demoraram muito para enviar, enviaram errado e nunca responderam a solicitação de troca.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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