produto não entregue

Question

Dia 07/11/*******, adquiri pelo site da própria empresa https://*******, um bikini, tendo sido gerado o pedido n *******, tendo sido pago pelo meu cartão DE crédito. Foi informado na sequência o código de rastreio *******
Até hoje quando consultado a pagina dos Correios, vem a informação: Objeto não encontrado na base de dados dos Correios.
Enviei diversas reclamações à empresa pelo email ( *******) e tentei por várias vezes contato via telefone / Whathsapp. Não houve resposta.

Accepted Answer

Olá! Pedimos desculpas pelos transtornos e entendemos sua frustração. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam entregues, e queremos esclarecer sua situação o mais rápido possível.

O código de rastreio informado foi enviado corretamente, mas, em alguns casos, os Correios podem levar alguns dias para atualizar as informações no sistema. Isso pode gerar a mensagem Objeto não encontrado. Pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido (*******), para que possamos verificar diretamente com a transportadora e fornecer um status atualizado.

Agradecemos pela paciência e confiança. Vamos resolver isso juntos!

ATT,
Equipe Dbikini.

produto não entregue

Resposta da empresa