Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

02/12/2024 às 23:59

ID: 203492431

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no duas 20/11. Paguei Sedex para chegar em até 7 dias úteis, hoje é dia 03/12 e nada. Mandei mensagem por WhatsApp e por e mail e nada também.

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Resposta da empresa

03/12/2024 às 12:23

Olá!

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração com o atraso. Verificamos que o seu pedido já foi enviado e está em trânsito. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail, e você pode acompanhar as atualizações diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.

Caso não consiga localizar o e-mail ou o rastreio, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do pedido, para que possamos ajudá-la de forma rápida e personalizada.

Estamos comprometidos em resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.

ATT,
Equipe Dbikini

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 14:17

Vocês percebem que as reclamações são as mesmas e as respostas também?
Esse número de rastreio, não é encontrado no correio. E, acredito que não tenha a ver com atualização de transportadora. Pois já deveria ter atualizado há dias, já que, há dias está em trânsito.
Fora ter pago o sedex e não ter adiantado nada.
Enfim, mesmas reclamações, mando mensagens no whatsapp e nada de respostas.
Fora o outro produto, comprado no mesmo dia que, até agora só aparece como pago. Já perguntei várias vezes. Sem retorno.

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 14:16

Hoje é dia 10/12/******* e nada de eu receber meus DOIS pedidos.
Mandam e mail dizendo que houve atualização de um pedido e nada do outro.
E parece que NUNC receberei meus pedidos.
Não atendem por nenhum dos canais disponibilizados por eles.
Não resolvem os problemas.