Atraso na troca de saia com defeito e falta de resposta da loja

Olá Fernanda tudo bem!!!
Vimos aqui que você entrou em contato para solicitar a troca no dia 02/02 , e fez a postagem com código reverso que mandamos para você no dia 06/02, percebemos também que você entrou em contato conosco via whats ontem dia 10/02 as 16:00, e realmente devido a grande demanda não lhe respondemos prontamente. Seu atendimento acabou ficando para hoje de manha.
Mas de qualquer forma, quando você posta o produto nos correios você recebe o código de rastreio para acompanhar, por aqui vimos que seu pacote ainda está em trânsito, por isso ainda não entramos em contato com você sobre a troca.
Assim que ele chegar entraremos em contato sim. Qualquer dúvida ou questionamento seguimos por aqui para lhe auxiliar, espero que essa experiencia possa acabar de maneira positiva para você que é uma cliente tão especial para nós

Equipe DBINE