DBINE CRIACOES

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Niterói - RJ

02/12/2025 às 18:08

ID: 233517649

No dia 05/11/2025, recebi meu pedido da loja DBINE, porém a calça veio com defeito no zíper, totalmente travado, o que impossibilitou até mesmo provar o produto.
Entrei em contato pelo WhatsApp no dia 06/11, mas não obtive resposta. No dia 09/11, tentei novamente contato pelo número disponibilizado pela própria loja. Somente no 10/11 recebi retorno, quando me enviaram o código reverso para devolução.
Além disso, o site apresenta dificuldades para solicitar o estorno, tornando o processo de devolução ainda mais problemático.
Realizei a postagem do produto nos Correios no dia 12/11/2025.
Entrei em contato novamente no dia 01/12/2025, porém sem retorno claro, e no dia 02/12/2025, sem retorno algum, apesar de tentar por duas vezes. A atendente apenas pediu para que eu retornasse no dia seguinte, mas a comunicação não avança e continuo sem solução.
Diante disso, solicito urgentemente o reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, já que o produto chegou com defeito e a loja não está prestando atendimento adequado.
Aguardo solução imediata.