Cliente solicita devolução de conjunto social e não recebe retorno da loja
Resolvido
Curitiba - PR
21/07/2026 às 21:34
ID: 254510213
Realizei a compra de um conjunto social da cor borgonha no site da DBine Criações. Logo após o recebimento, solicitei a devolução por direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias determinado pelo Artigo 49 do CDC, pois ficou curto na manga e na calça. Porém não tenho retorno de devolução e código nunca chega e a empresa parou de responder minhas mensagens. Como agi estritamente dentro do prazo legal e a falha de envio da código é de responsabilidade da loja, exijo a emissão imediata do código ou o estorno direto do meu Pix. Tenho os prints datados guardados como prova, segue em anexo.
Fico de impressionada quantas influencers fazem propaganda para uma empresa sem compromisso com consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:58
Olá! Beatriz!
Lamentamos que seu código reverso tenha sido enviado morosamente!
Reforçamos que estamos sempre em busca de melhorar nossa logística em todos os âmbitos de nossa empresa!
Por fim, agradecemos sua confiança na marca e garantimos a pronta resolução dos pendentes assim que a logística em questão se completar!
Atenciosamente!! Equipe DBINE...
Réplica da empresa
25/07/2026 às 09:58
Olá! Beatriz!
Lamentamos que seu código reverso tenha sido enviado morosamente!
Reforçamos que estamos sempre em busca de melhorar nossa logística em todos os âmbitos de nossa empresa!
Por fim, agradecemos sua confiança na marca e garantimos a pronta resolução dos pendentes assim que a logística em questão se completar!
Atenciosamente!! Equipe DBINE...
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:42
otimo atendimento na venda e ruim pos venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5