DBINE CRIACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 08:06

ID: 249796771

Realizei uma compra com a DBine Criações e posteriormente solicitei a devolução do produto, seguindo as orientações fornecidas pela própria empresa.

A devolução foi concluída, com registro de entrega no destinatário em 08/04, porém, até o momento, o estorno do valor não foi realizado, e a cobrança permanece na minha fatura do cartão.

No dia 13/05, entrei em contato com a empresa via WhatsApp para tratar da situação. Fui atendida inicialmente, informei todos os dados solicitados (CPF, número do pedido e código de postagem da devolução) e aguardei retorno. No entanto, não recebi qualquer posicionamento.

Posteriormente, fiz novo contato para solicitar atualização sobre o andamento do estorno, mas novamente fiquei sem resposta.

Tenho os registros das conversas e da devolução realizada.

Minha insatisfação não se limita à demora no reembolso, mas também à ausência de retorno e de qualquer comunicação clara sobre o caso, o que gera insegurança e desgaste desnecessário ao consumidor.

Solicito apenas a regularização da situação, com a realização do estorno integral do valor pago e um posicionamento objetivo sobre o prazo para conclusão do processo.