DBine Criações: Falha no Envio de Código de Postagem para Devolução e Ignora Pedidos de Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 22:44
ID: 250858761
Realizei a compra de uma calça de linho no site da DBine Criações. Logo após o recebimento, solicitei a devolução por direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias determinado pelo Artigo 49 do CDC. O atendimento me garantiu via WhatsApp que o código de postagem reversa seria enviado por e-mail, porém o código nunca chegou e a empresa parou de responder minhas mensagens. Como agi estritamente dentro do prazo legal e a falha de envio da etiqueta é de responsabilidade da loja, exijo a emissão imediata do código ou o estorno direto do meu Pix. Tenho os prints datados guardados como prova."
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:47
Olá Claudia! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado! Verifiquei aqui que nosso suporte já entrou em contato e que seu reembolso já fora feito!
Lamentamos a má experiencia causada, e garantimos que estamos em constante reajuste em nossa logística para que o mesmo não torne a acontecer!
Atenciosamente: Equipe DBINE!