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Londrina - PR

08/06/2026 às 21:32

ID: 250853177

Olá. Comprei um blazer nesta loja em 14/04/26, no valor de 190,83. Paguei à vista, por PIX. A peça demorou mais que o prazo previsto para ser entregue, e quando chegou não atendeu a minhas expectativas, tinha defeitos na costura e tamanho incondizente com as medidas. Comuniquei que iria efetuar a devolução da peça, recebi o código de postagem e enviei dentro do prazo. A mercadoria chegou de volta à loja em 14/05/26, o que pode ser comprovado por prints do trâmite nos Correios. A peça também consta como devolvida no site da loja. Porém, até hoje não houve o estorno do valor pago. Desde então, fiz vários contatos com a loja pelo chat de atendimento do site da mesma, canal de WhatsApp, e Instagram. Não recebi resposta em nenhum deles. Apenas um e-mail informando que um atendimento foi aberto no site. Importante lembrar ainda que esses mesmos canais de comunicação funcionaram até o momento da compra e pedido de devolução, mas quando chegou o momento de estornar o dinheiro, todos desapareceram. É um enorme desrespeito aos direitos do consumidor e uma conduta que prejudica a imagem da marca, ou seja, ruim para todos.