Dificuldade na Devolução e Pós Venda Ineficiente na DBINE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2025 às 10:36
ID: 232551045
Comprei duas calças no site da empresa DBINE DIA 07/11/2025. A entrega foi realizada dia 16/11/2025 porém uma das calças não serviu. Entrei no site para pedir a devolução, dia 18/11/2025 e hoje reforcei a solicitação. Porém desde a primeira data (18/11) não tive retorno, inclusive tentei resolver por whatsapp, sem sucesso. Hoje é dia 22/11 e nenhum contato da empresa foi feito para que o produto fosse devolvido, como solicitado. O Pós venda é muito ruim, gera profundo arrependimento em comprar na loja. Foi minha primeira compra, achei que encontraria uma boa loja on line , pois raramente compro em lojas físicas, porém já risquei essa empresa da minha lista. Não compro mais.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:26
Olá Raquel, Lamentamos muito pelo inconveniente, verifiquei aqui que nosso suporte já entrou em contato com você e que já fora enviado seu *******, porém seu pacote ainda esta em trânsito, assim que o mesmo retornar faremos seu estorno parcial e o encaminharemos via EMAIL!
Mas uma vez lamentamos o ocorrido e também garantimos que estamos em constante reajuste para melhor atender nossos clientes!
Atenciosamente: Equipe Dbine!
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 14:31
Entraram em contato e me mandaram o código de postagem do produto, que foi feito na mesma semana. Só hoje, 05/01/2026 fizeram contato para estornar o valor . Impressionante tamanha demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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