Estorno por defeito de fábrica
Resolvido
São Luís - MA
22/06/2026 às 13:09
ID: 252030305
No dia 01/03/2026 realizei a compra d dum conjunto de cor clara, verde. Recebi o produto no dia 27/03/2026. Como gostei, levei a costureira de minha confiança para ajustar.
Quando as peças foram submetidas a lavagem, mancharam com a própria tintura do tecido. E eu lavei conforme as recomendações da etiqueta. Prontamente entrei em contato com a loja, enviei as fotos no dia 15/04/2026. Somente no dia 20/04 me enviaram o código reverso. Enviei a peça novamente. E desde então estou aguardando a resposta da empresa. Não me enviaram outra peça, não tive o estorno e não me respondem mais no WhatsApp conforme os prints. Só respondem com respostas genéricas e até hoje estou no prejuízo. Há 3 MESES AGUARDO A SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA E A EMPRESA SEGUE FAZENDO POUCO CASO.
Como é possível ver nas imagens, a roupa está manchada da tintura do próprio tecido, que soltou toda com a primeira lavagem.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:55
Olá Leticia ! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado! Verifiquei aqui que nosso suporte já entrou em contato e que seu reembolso já fora feito!
Lamentamos a má experiencia causada, e garantimos que estamos em constante reajuste em nossa logística para que o mesmo não torne a acontecer!
Atenciosamente: Equipe DBINE!
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 13:35
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3