Produto errado, troca demorada e falta de retorno para reembolso
Respondida
Nova Venécia - ES
12/06/2026 às 15:58
ID: 251245759
Fiz uma compra na loja, o meu produto veio errado me mandou o código reverso enviei o produto, eu pedi que me mandassem o produto certo que eu comprei! Demorou demais pra chegar mas chegou e o produto não me serviu, entrei em contato pelo WhatsApp e a pessoa que me atendeu diz que iria me enviar o código reverso e iria fazer reembolso, depois dessa conversa se passou 9 dias eu sempre mandando mensagem não mais me responderam e não enviou o código reverso !!! não sei mais oque fazer
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:54
Olá Zilá!
Verificamos que seu pedido já fora encaminhado corretamente, lamentamos qualquer engano de nossa parte!
Reforçamos que estamos em busca de melhorar a logística em todos os âmbitos de nossa empresa!
Espero que possamos ter melhorado sua experiência com o recebimento do seu produto!
Atenciosamente!! Equipe DBINE!