DBK SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA: Atraso na entrega de materiais e prejuízos na obra

Bom dia,
Produto concluído no prazo seu problema é direto coma transportadora.
Como está sendo assunto difamatório será tratado pela transportadora.
Seu assunto será tratado diretamente pelo Jurídico.

Prezados,

A resposta apresentada demonstra, de forma inequívoca, ausência de interesse na solução do problema e tentativa de intimidação ao consumidor ao mencionar, de forma genérica, assunto difamatório e encaminhamento ao jurídico.

Esclareço que não há qualquer conteúdo difamatório em minha manifestação. Estou apenas relatando fatos verídicos, comprováveis por documentos, conversas e registros da própria empresa, o que configura exercício regular de direito.

Nos termos dos artigos 30, 35 e 14 do Código de Defesa do Consumidor, a empresa é integralmente responsável pelo cumprimento da oferta e pela entrega do produto no prazo acordado, não podendo transferir ao consumidor riscos inerentes à sua operação, como falhas de transportadora ou logística.

O prazo inicialmente combinado não foi cumprido, tampouco a nova data informada, e até o presente momento permaneço sem o produto, sem solução concreta e acumulando prejuízo financeiro decorrente da paralisação da obra.

A postura adotada pela empresa até aqui reforça a falta de compromisso com a resolução do caso, limitando-se a afastar responsabilidade e a tentar constranger o consumidor, ao invés de apresentar uma solução efetiva.

Diante disso, reitero de forma objetiva:

* Entrega imediata do material nas condições acordadas, ou
* Reembolso integral do valor pago

Ressalto que os prejuízos já sofridos são passíveis de ressarcimento, e, caso não haja solução imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução concreta e definitiva com a máxima urgência.