Produto Perfeito Sem Defeitos de Dani Burl não entregue e sem retorno da empresa
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 21:34
ID: 253146159
Realizei a compra do produto Perfeito Sem Defeitos, da Dani Burl, porém o prazo de entrega informado já foi ultrapassado e até o momento não recebi o pedido.
Antes de registrar esta reclamação, tentei resolver a situação diretamente com a empresa pelo WhatsApp, mas infelizmente não obtive qualquer resposta.
Minha expectativa era apenas receber informações sobre o andamento da entrega ou uma previsão atualizada, porém a ausência de retorno gera insegurança e demonstra falta de suporte ao cliente.
Solicito, por gentileza, um posicionamento da empresa e uma solução para o meu pedido, seja com a entrega do produto em prazo definido ou com outra medida adequada.
Acredito que uma comunicação transparente é fundamental para manter a confiança do consumidor.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:06
Olá, Renata.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua preocupação com a falta de atualizações sobre o pedido.
Verificamos que seus contatos foram realizados no sábado e no domingo. Nesses dias, nossa equipe de suporte não realiza atendimento, por isso não foi possível responder imediatamente.
Seu atendimento já foi respondido pelo nosso canal de WhatsApp e seu caso está em andamento. Nossa equipe seguirá acompanhando a situação até a resolução, mantendo todo o contato diretamente pelo atendimento para que você receba as atualizações necessárias.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver sua solicitação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Dani Burle Co.