Vibrador da Dani Burle Estragou Em Menos de 30 Usos
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/12/2023 às 14:26
ID: 177476355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO vibrador nunca caiu no chão, sempre foi cuidado para que não entrasse água no furinho do carregador. E mesmo assim estragou com menos de 30 usos, pois lavando entrou água por uma borracha de vedação do painel de comandos (borracha que obviamente deu defeito e não vedou). Tentei contato com o suporte e tiveram a cara de pau de oferecer 20% de desconto num novo vibrador, visto que já tinha passado dos seis meses de garantia. Se ao menos fosse feita uma análise no produto veriam que mal foi usado! Mesmo passando os seis meses, veriam que se trata de um produto que de fato deu defeito! Se tivéssemos usado na água com certeza teria estragado no primeiro uso.
Não recomendo de jeito nenhum a compra nessa loja. A Daniele, proprietária, faz total descaso com os clientes. Atende bem até dar algum problema! Péssimo. Essa palhaçada de slogan de que o vibrador é "perfeito, zero defeitos" é uma propaganda enganosa descarada.
Inicialmente me surpreendi que não havia novas reclamações, mas depois entendi: ela apaga todos os comentários negativos de sua página do Instagram. Assim fica fácil não ter reclamações. É uma [Editado pelo Reclame Aqui], as opiniões negativas são removidas!
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 15:28
Oi, Eric.
Nossos produtos tem uma pequena porcentagem de defeitos e conforme conta em nosso site a garantia para qualquer tipo de problema com seu produto é de até 6 meses. Visto que seu produto apresentou defeito com menos de 30 dias de uso, nossos clientes são aconselhados a entrar em contato assim que o problema for constatado. Sempre pedimos para que sejam feitos vídeos demostrando os de feitos e em todos os casos nós enviamos uma nova unidade para que o produto com defeito seja substituido!
Trabalhamos de forma transparente para que a experiência seja a melhor possível, todas as regras de troca constam em nosso site. O desconto de 20% é sugerido para que em casos de defeito após o prazo da garantia o cliente consiga adiquirir outro de forma facilitada (situação essa que acontece em pouquissimos casos) quando a solicitação não é feita dentro do prazo sugerido de troca!
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 09:48
E o que será feito?
Réplica da empresa
06/12/2023 às 14:18
Eric,
Conforme contato da nossa equipe de suporte, o prazo para relatar o defeito do seu produto que é de 6 meses já foi excedido, e como sugerido pela propria equipe, no caso de interesse em adquirir um novo produto conseguimos te conceder o desconto de 20%.
Atensiosamente,
Equipe Daniella Burle.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 16:26
Não comprem vibrador dessa charlatona.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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